Não importa o segmento, toda área está sujeita a riscos. Entender de maneira aprofundada tudo que pode dar errado e estar preparado para estas situações é fundamental para minimizar os danos. Quando pensamos em logística, isso faz ainda mais sentido, pois os impactos de uma má gestão podem ser sentidos em diversos outros setores de uma empresa ou negócio.
Na última década, várias organizações foram abaladas por vulnerabilidades e interrupções imprevistas na cadeia de suprimentos, levando a recalls que custaram centenas de milhões de reais em setores que vão de produtos farmacêuticos e bens de consumo a eletrônicos e automotivos. Além disso, fatores imprevisíveis, como a pandemia de COVID-19, podem minar não apenas uma operação, mas todo o supply chain por tempo indeterminado. A questão é que, no gerenciamento de risco logístico, boa parte das organizações geralmente não sabem por onde começar.
À medida que as cadeias de suprimentos se tornam mais complexas e a ocorrência de riscos se torna potencialmente mais alta, a importância da gestão de risco também continua a aumentar. A gestão de risco logístico, assim, estimula muitas das melhores práticas da cadeia de suprimentos. Por exemplo, pode ser um fator chave na eliminação de desperdícios. O uso desnecessário de recursos ou ativos cria uma carga de risco desnecessária porque cada ativo implantado, totalmente utilizado ou não, requer sua própria sobrecarga de proteção contra riscos, como a contratação de seguros. Isso pode aumentar ainda mais a complexidade e o risco inerente de consequências não intencionais.
A importância da gestão de risco logístico
Dessa forma, uma boa gestão de risco do supply chain é muito mais do que um complemento para melhores práticas, mas uma consequência natural de uma correta administração do setor. Isso porque o gerenciamento de riscos geralmente melhora os relacionamentos com os parceiros da cadeia de suprimentos à medida que o compartilhamento de informações também melhora. A confiança, por sua vez, aumenta junto ao passo que a prática da gestão de risco logístico demonstra o comprometimento e a capacidade com que o setor e toda a empresa possuem em seus negócios.
A realidade do risco brando – que é difícil de medir – muitas vezes não é abordada sem gerenciamento de risco. Conscientização e vigilância constante em relação a decisões, processos, práticas e metas que podem aumentar ou diminuir involuntariamente a ameaça na cadeia de suprimentos é uma tarefa difícil e não intuitiva, mas é bem tratada pelas funções de uma correta gestão de risco logístico.
Todo negócio enfrenta o equilíbrio estratégico de risco e recompensa. Ao longo da história, ganhar uma recompensa maior geralmente exigiu suportar um risco maior. O gerenciamento garante que a exposição ao risco seja minimizada e, mais do que isso, o faz de maneira otimizada, visto que a organização busca as maiores recompensas de seu pessoal, ativos, capacidades e recursos.
O primeiro passo nessa direção é identificar os chamados riscos conhecidos. Por exemplo, uma falência de fornecedor levando a uma interrupção no fornecimento seria um risco conhecido. Sua probabilidade pode ser estimada com base no histórico financeiro do fornecedor e seu impacto em sua organização pode ser quantificado considerando os produtos e mercados que o fornecedor interromperia.
Riscos mais recentes, como vulnerabilidades de segurança cibernética na cadeia de suprimentos, agora também são quantificáveis por meio de sistemas que usam análises externas dos sistemas de TI de uma empresa para quantificar os riscos de segurança cibernética.
Principais riscos
Dentre os riscos conhecidos, alguns precisam estar sempre em pauta quando pensamos em todas as pontas do supply chain.
- Perda de transporte
Onde existe risco, existe o perigo de perder a capacidade de transportar mercadorias. E isso não vale só para quem realiza esse transporte de forma independente. Mesmo operadoras com redes fortes podem sofrer contratempos considerando o risco. Portanto, ter um plano para superar esses problemas é fundamental para o sucesso.
- Consistência do fornecedor
Menos da metade dos fornecedores podem continuar operando após enfrentarem problemas. Por isso, a interrupção na consistência do fornecedor pode ser o resultado de qualquer risco que se concretize. A consistência desse fornecedor também se aplica aos fabricantes. Matérias-primas e materiais recuperados estão sujeitos ao risco de interrupção.
- Roubo de carga
O roubo é sempre um risco ao enviar mercadorias, seja para o exterior ou em território nacional. Embora o roubo continue presente em escala global em estradas e portos, as tendências recentes mostram um aumento desses eventos também em aeroportos, especificamente nas áreas de assistência em escala. Portanto, é um risco presente em todas as etapas do transporte.
- Integridade e qualidade dos dados
A integridade dos dados refere-se à qualidade e força das informações para uso no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Dados errados de aquisição de frete, por exemplo, podem deixar os transportadores com lucratividade reduzida. Além disso, mais empresas estão aptas a isolar seus dados de outras, aumentando o risco.
- Ataques cibernéticos
Os ataques cibernéticos tornaram-se um risco predominante no gerenciamento moderno da cadeia de suprimentos. Alguém com intenção maliciosa pode derrubar redes inteiras de supply chain e forçar as taxas de frete a disparar. Conforme a prática se tornou cada vez mais comum, esses ataques passaram a ser vistos como riscos conhecidos. Ou seja, não podem mais ser ignorados.
Como minimizar os riscos e seus impactos
Dessa maneira, as organizações devem investir para catalogar um escopo completo de riscos que enfrentam, construindo uma estrutura de gerenciamento que determina quais métricas são apropriadas para medir riscos logísticos. Da mesma forma, é preciso saber como avaliar rigorosamente, acompanhar e monitorar essas métricas.
Ao mesmo tempo, essa gestão precisa saber identificar as chamadas áreas cinzentas, em que os riscos são difíceis de entender ou definir. Por exemplo, níveis da cadeia de suprimentos onde não existe visibilidade. Essa análise pode dimensionar a escala e o escopo dos riscos desconhecidos.
Uma abordagem típica para a identificação de riscos é mapear e avaliar as cadeias de valor de todos os principais produtos. Assim, cada passo da cadeia de suprimentos – fornecedores, fábricas, armazéns e rotas de transporte – é então avaliado em detalhes. Com isso, os riscos são registrados e monitorados rigorosamente de forma contínua. Nesta etapa, as partes da cadeia de suprimentos em que não existem dados e são necessárias investigações adicionais também devem ser registradas.
Cada risco deve ser pontuado com base em três dimensões para construir uma estrutura integrada de gerenciamento:
- O impacto na organização se o risco se materializar;
- A probabilidade de materialização do risco;
- A preparação da organização para lidar com esse risco específico.
Por isso, é fundamental projetar e usar uma metodologia de pontuação consistente para avaliar todos os riscos. Isso permite priorizar e agregar ameaças para identificar os produtos de maior risco e os nós da cadeia de valor com maior potencial de falha. Ao lidar com tantos dados e probabilidades, o uso de tecnologia é essencial quando pensamos em gestão de risco logístico.
Tecnologia e Know-how
A evolução na tecnologia e desenvolvimentos relacionados em novas tecnologias que exploram Big Data, análises, aplicativos móveis, computação em nuvem, planejamento de recursos empresariais (ERP) e sistemas de governança, risco e conformidade (GRC) também são importantes para a gestão de risco logístico. Esses avanços técnicos oferecem aos gerentes de risco e aos envolvidos diretamente na administração novas formas para aumentar a eficácia do gerenciamento de risco.
O uso de tecnologia na gestão de risco logístico inclui métodos e processos usados pelas organizações para gerenciar e aproveitar oportunidades relacionadas ao alcance de seus objetivos. Isso normalmente envolve a identificação de eventos ou circunstâncias específicas relevantes para os objetivos da organização (riscos e oportunidades), avaliando-os em termos de probabilidade e magnitude do impacto, determinando uma estratégia de resposta e monitorando o progresso.
Entretanto, para administrar corretamente as informações e analisar de maneira precisa dados e números, é preciso conhecimento e especialização. Hoje, a Vendemmia é a única do setor logístico que possui uma plataforma tecnológica própria, a Vendemmia Analytics. Ela traz em um único ambiente toda a visibilidade da cadeia, permitindo concentrar todas as informações logísticas dos processos, assim como manter comunicação rápida com os clientes e acompanhamento real time de todo o fluxo.
O Vendemmia Analytics, dessa forma, consegue sozinho dar conta de todas as informações necessárias, criando uma facilidade que antes não era possível na identificação rápida de riscos e problemas, assim como na tomada de decisões. A Vendemmia também é a única do setor que consegue operar por meio do 4PL com estruturas próprias, incluindo armazém, transportadora e importação próprias, maximizando os ganhos dessa cadeia por meio de benefícios tributários, financeiros e aduaneiros. Tudo isso minimiza potenciais riscos e aumenta a qualidade da gestão logística.
